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安誠保險扎實做好疫情期間保險保障服務

發布時間:2022-01-19 16:24:37 點擊量:0

近期,陜西省和西安市疫情防控形勢復雜嚴峻,安誠保險快速響應、主動作為,嚴格落實政府、監管的疫情防控政策,認真做好疫情期間保險保障服務等各項工作,積極助力堅決打贏疫情防控阻擊戰。

一是加強組織領導,啟動應急預案。在得知疫情通知后,安誠保險公司高度重視,黨委書記、董事長周平立即做出指示,要求以客戶為中心,全面加強防疫防損工作。黨委副書記、總經理周炯就相關工作做出安排部署,分公司緊急召開專題會議,啟動重大事件應急預案,成立應急工作小組,安排部署居家辦公、承保、理賠及客戶服務等相關工作。

二是履行社會職能,做好客戶服務。疫情防控期間,對涉及防疫工作、運輸防疫物資的車輛,主動做好承保服務對接,加強實時溝通,解決疫情期間承保問題;對由于疫情影響退保、變更等業務問題,積極做好解釋說明,提供解決方案,保障客戶服務;并及時制定疫情期間理賠單證減免規則,簡化理賠流程,加強未決清理,2021年12月共受理報案1196件,結案1450件。居家辦公期間,共受理報案173件,結案393件。12月末車險未決賠案較11月末減少256件。

三是做好后勤保障,確保業務推動。加強運維管理,確保居家不停工;抓好收官開局工作,做好各項工作部署和業務推動;因西安快遞暫停,陜西分公司將漢中中支作為臨時單證中轉站,保障下轄機構有價單證的正常發放領用;并向公司員工發放口罩、酒精消毒凝膠等防疫用品,同時加強普及防疫知識,疏解心理壓力。

四是黨員帶頭擔當,發揮先鋒模范作用。2021年12月25日,安誠保險陜西分公司發出《攜手抗疫 共克時艱 共防疫情 倡議書》,動員分公司廣大黨員發揮先鋒模范作用,在保護自身安全的前提下,主動投身疫情防控各項工作。公司員工主動報名、挺身而出,冒著深冬嚴寒協助社區開展核酸檢測、維護公共秩序、抗疫物資搬運等志愿服務,并為社區贈送口罩、手套、酒精等防疫物資。

目前陜西疫情仍處于膠著期,安誠保險將持續關注災情進展,將防疫防損工作作為當前最緊迫的任務,積極履行保險義務、協同聚力,打贏疫情保衛戰!

(安誠保險公司  陶濤)


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